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专访英菲尼迪副总裁 Mr. Vincent Gillet
|2014-02-11 13:37|来源:

    Vincent Gillet是奢侈品行业的重量级跨界人物,他曾服务过的豪华品牌包括香奈儿(Chanel)、路威酩轩(LVMH)、喜达屋国际酒店旗下的W酒店和艾美酒店⋯⋯如今成为英菲尼迪的全球市场营销副总裁,从时装、酒店到汽车,Vincent Gillet认为:“产品带给顾客的,最大的一个吸引是来自美感,以及其精良的工艺。所以无论在哪个行业,都要建立起产品和顾客之间的情感联系,这是非常重要的。”

 

“敢·爱”传递品牌

    近年来,英菲尼迪发展迅速,全球化趋势愈加明显。目前,英菲尼迪已进入47个国家和地区。在此背景之下,英菲尼迪也逐步将产能转向全球重要市场。在英国工厂生产计划公布之前,英菲尼迪已宣布在北美地区建设生产基地,并计划2014年在中国实现本地化生产,这将为其进一步提升在全球豪华车市场的地位打下有力基础。

    2013年,英菲尼迪将全球总部迁至香港,印证了英菲尼迪迈向全球的战略脚步。同年,拥有丰富奢侈品市场工作经验的Vincent Gillet出任全球市场营销副总裁。“Vincent Gillet是一个极具创业天赋并富有创造力的市场人才,他对豪华品牌与高端消费者有着深刻理解,”英菲尼迪全球总裁约翰·德·尼琛表示,“相信在他的带领下,英菲尼迪市场营销团队的创新能力将进一步加强。我们有着雄心勃勃的目标:为消费者提供现有豪华车品牌之外的魅力之选。Gillet先生将在我们的品牌定位以及面向消费者的传播中发挥关键性作用。”

 

HEREN新现代画报(以下简称HM:你拥有非常丰富的奢侈品行业工作经验,你认为一个顶级奢侈品牌需具备哪些必要的基因呢?

Vincent Gillet(以下简称VG:作为一个奢侈品牌,它应该具备很多的因素,因为奢侈品不是人们生活的必需品,但是会让人们的生活质量更高,你要唤起他对拥有奢侈品的欲望。首先是奢侈品的真实性,第二是它必须要有非常精良和高超的制作工艺。第三是它的稀缺性,这些都可以唤起人们购买的热情。

例如大家对于香奈儿的认可,这是一个很重要的因素。英菲尼迪的工程师同样抱着类似的态度制造汽车。我们即将在中国推出的Q50,无论是精雕细琢的外观、内饰设计,还是精益求精的品质质感,都在以“艺术品”的标准加以要求。

独特性同样重要,独特的设计一直都是英菲尼迪在豪华车市场独树一帜的因素。此外,超越对手的运动性能和尖端的科技含量,也是客户喜爱这个品牌的关键。世界首创线控主动转向、安全屏障等技术,都是英菲尼迪品牌独特性的具体体现。另一层面,这也是我们不断加强技术投入的结果,让产品始终保持了技术领先性,这也是汽车行业奢侈品的重要特质。

HM目前,英菲尼迪正加速推进了“情感营销”战略,向着“最感性的豪华汽车品牌”勇往直前,你认为怎样的“情感”和“感性”的演绎会打动你们的目标消费群呢?

VG基于过往的经验,我相信情感是打动消费者最关键的因素之一。高端消费者的豪华需求已远远突破了产品本身的范畴,他们非常注重消费过程中的体验感受,以及产品以外的很多附加的价值。

在今年的1月,我们通过“英菲尼迪万人盛典”来启动“敢爱行动”,随后会通过品牌电影、产品上市、全系试驾、企业社会责任等一系列体验平台来诠释“敢·爱”的精神与内涵,还将推出“敢爱人物”、“敢爱宣言”、“敢爱指数”和“敢爱故事”来激发消费者的深度共鸣。

相比传统德系豪华品牌,英菲尼迪的定位更加突出其情感特质,我们在为消费者带来行业领先的产品技术、功能及服务之外,还关注消费者追求情感表达层面的心理需求,我们喜欢带给消费者独特的用车体验,与消费者建立深度而持久的情感共鸣。

情感诠释个性

    Infiniti英菲尼迪于1989年诞生于北美地区。凭借独特前卫的设计、出色的产品性能和贴心的客户服务,英菲尼迪迅速成为全球豪华汽车市场中最重要的品牌之一。

    伴随着经济的发展,中国涌现出越来越多具有年轻心态的豪华车消费者。这些人处于时代前沿、个性鲜明,同时还拥有全球视野,将是未来豪华车市场的消费主力。尽管与其他豪华车相比,英菲尼迪是一位晚来者,但凭借优雅的设计、顶尖的品质、领先的科技、出色的性能,以及高端客户服务体验,已逐渐吸引了越来越多的豪华车消费者成为了英菲尼迪的车主。

 

HM英菲尼迪作为《爸爸去哪儿》唯一官方汽车合作伙伴,这个节目的热播,对英菲尼迪的品牌形象和销售有哪些影响呢?这也是你们作为“情感营销”的一部分吗?

VG这个活动和英菲尼迪的品牌之间,有着非常成功的联系,因为他很成功地将汽车品牌和消费者之间的感情紧密地联系起来。因为虽然我们卖的是汽车,汽车是一种机器,但是这个机器是为人服务的。所以必须有效地使机器和人之间产生情感的联系。我本人并不是非常的懂这个节目,因为这是一个中文的节目,但是我觉得这个节目的理念非常有意思,它显示了在社会变化中产生的问题,包括在家庭中父亲和孩子之间的感情和关系,这个节目非常契合英菲尼迪的品牌形象。

我们所合作的明星林志颖,他不仅在中国有非常高的知名度,而且他在各个不同的领域都有相当成功的发展,他不仅在商业界有自己的事业,还是成功的赛车手、歌星和影星,这是非常成功的一个合作伙伴的选择。

 

HM外界盛传你是一位“跨界人物”,因为你从来没有汽车行业的销售工作经验,在你20多年的顶级奢侈品领域的经历当中,一切高端的、豪华的物质,其核心的差异是什么呢?又是怎样的信心和激情,打动你投身这个年轻的豪华车品牌呢?

VG高端品牌之间既有共性,又有差异;在共性方面,大家都具备无与伦比的品质,独一无二的体验,与消费者深层次的情感共鸣;而高端品牌之间的差异是在于历史传承和地域文化差异。

英菲尼迪是个年轻的品牌,但它倡导的品牌价值PerformancePassionPrecisionProvocation与我个人的价值观不谋而合,我特别认同“敢想敢为”Provocation这个说法。它表达了英菲尼迪勇于挑战自我、打破现有格局的决心和信心。对于任何胸怀抱负的人来说,接受这样的挑战都具有不可抗拒的魅力。

 

潜力成就未来

    为了在竞争激烈的豪华车市场实现真正突破,英菲尼迪正在积极塑造一个强有力的品牌,英菲尼迪通过激悦感官的优雅设计、豪华舒适的精湛内饰、激情澎湃的强劲动力、人性化的领先科技以及极致盛情的完善服务,成为最人性化的豪华汽车品牌,并以此扩大市场占有率。

 

HM英菲尼迪的总部设立在香港,你与家人在香港的工作和生活是怎样的?你认为中国有哪些特别可爱的地方吗?

VG先谈一下我的家庭,我有两个儿子,小的是7岁,大的11岁,现在都一起居住在香港,正在上学。我妻子之前是一位编辑记者,目前没有工作,在香港照看两个孩子。我的爱好广泛,和孩子们一起经常参与一些运动,比如说出去航海,打网球。而且也会一起去享受一些美食,听一些音乐。我自己非常喜欢网球和游艇出海。

关于我在中国印象深刻的地方,上海我去过很多次,深圳去过很多次,我以前替W酒店工作的时候,是负责W广州酒店开发建立的工作。在艾美酒店工作的时候,也参与了艾美成都酒店的开发工作,我觉得这两个城市都非常漂亮。

我曾服务过的酒店行业,包括现在服务的汽车行业,他们都是全球化的品牌,因此世界各地的消费者,对于这个品牌有一个全球化标准的期待。无论你在任何的地方,你都希望得到和世界其他地方一样的服务标准,同时也希望获得一些本地特色的体验。对于管理者来说,如何让这个品牌的体验,能够让消费者很好的接受它,就是一个很大的考验。这就需要我们在品牌的建设上花更多的心思。尤其在汽车行业服务的市场各不相同,需要考虑更多复杂的因素。

 

HM对于中国的奢侈品消费以及豪华车市场,你有哪些前瞻性的预测呢?

VG谈到对于豪华车的市场以及奢侈品的预测,奔驰去年做了一个有关奢侈品市场的调研,调研中有一个很重要的结论,认为到2018年中国要超过美国,成为世界第一大奢侈品的市场。这意味着中国的消费者对奢侈品的热情和需求在不断的增加和高涨。

同时,消费者对于奢侈品认识更加的成熟,他们所追求的也更加的具体和精确,不像过去只是认某一个牌子,而是有他们自己的一些考量和选择。中国的消费者成熟非常快,作为奢侈品来讲,中国消费者更多的关注它的内涵,品牌的形象和价值的传承。对于我们汽车行业,它的发展非常快,尤其是高端的汽车品牌,它未来的前景非常好。因为在中国有更多的人群现在已经进入到了中产阶级,随着收入的提高,他们的需求从“我要买一辆车,变成我要买一辆我想要的车”。

英菲尼迪在中国的品牌建设,其实刚开始。但我们认为前景是非常光明的,去年我们的成绩已经非常好,销售有54%的增长。但我们不仅仅是提高销售额,更希望车子能卖到正确的人的手中,我们对于目标客户的定位很精准,同时我们也相信,我们目前的这些市场的活动,可以使我们的消费者更深刻地认识到英菲尼迪的品牌价值,并且有更多的感情投入,融入到他们对于汽车品牌的选择之中。

 
 
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